Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ aj99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên aj99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
aj99 Quy định sử dụng dịch vụ aj99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt điện thoại, phản hồi nhanh cho các vấn đề về tài khoản, xác minh ví và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Đội ngũ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức của aj99 để hỏi về điều khoản cập nhật, chính sách tài khoản và các thay đổi mới nhất trên nền tảng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

aj99 thu thập thông tin tài khoản cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn được thông báo ngay.

Dữ liệu và cookies

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu thiết lập cá nhân. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ thông tin

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống phát sinh khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên aj99. Việc truy cập hợp lệ tùy theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ áp dụng ở các vùng được phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc vi phạm các quy định trong điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có quyền liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP. Thông tin không được chia sẻ ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Các điều khoản chung áp dụng đồng đều cho mọi giao dịch. Riêng với MoMo, ZaloPay và Viettel Money, thông tin ví liên kết phải khớp với tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.